Política de Privacidade

Última atualização: 10/05/2026

A RM Processos respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, médicos, clínicas, hospitais, parceiros e pacientes, realizando o tratamento das informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD (Lei nº 13.709/2018), e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados tratados em nossas atividades.

1. Quem somos

A RM Processos atua na gestão e suporte de processos médico-hospitalares, incluindo:

• Agendamento cirúrgico;
• Conferência e organização de análises e documentos;
• Relacionamento entre médicos, hospitais e convênios;
• Suporte administrativo;
• Atendimento e acompanhamento de pacientes.

2. Dados coletados

Podemos coletar e tratar os seguintes dados:

Dados cadastrais

• Nome completo;
• CPF;
• RG;
• Data de nascimento;
• Telefone;
• E-mail;
• Endereço.

Dados relacionados ao atendimento médico-hospitalar

• Informações de agendamento;
• Dados administrativos de procedimentos;
• Informações de convênios;
• Guias e autorizações;
• Documentação necessária para procedimentos;
• Informações operacionais relacionadas ao atendimento.

Dados de navegação

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Cookies;
• Informações do dispositivo utilizado.

3. Finalidade do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

• Realização e gestão de agendamentos;
• Organização de procedimentos médicos;
• Comunicação entre médicos, pacientes, clínicas e hospitais;
• Confirmação de consultas e procedimentos;
• Emissão e conferência documental;
• Atendimento via WhatsApp, telefone e canais digitais;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Melhoria dos processos internos.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento em:

• Execução contratual;
• Cumprimento de obrigação legal;
• Exercício regular de direitos;
• Proteção da vida e da saúde;
• Legítimo interesse;
• Consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Médicos parceiros;
• Clínicas e hospitais;
• Operadoras de saúde e convênios;
• Prestadores de serviços autorizados;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores.

O compartilhamento ocorrerá apenas quando necessário para execução dos serviços ou cumprimento legal.

6. Armazenamento e segurança

A RM Processos adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados contra:

• Acessos não autorizados;
• Alterações indevidas;
• Vazamentos;
• Perdas acidentais;
• Uso inadequado das informações.

Os dados serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades previstas nesta política e das exigências legais.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência do tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de informações incompletas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portabilidade;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre compartilhamentos.

Solicitações podem ser realizadas através do canal de atendimento informado abaixo.

8. Cookies e tecnologias similares

O site poderá utilizar cookies para:

• Melhorar a experiência do usuário;
• Analisar acessos;
• Otimizar funcionalidades;
• Garantir segurança.

O usuário poderá configurar o navegador para bloquear cookies, observadas eventuais limitações de funcionamento.

9. Contato do responsável

Dúvidas relacionadas a esta Política poderão ser encaminhadas para:

10. Alterações desta política

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para adequação legal, operacional ou regulatória.